چرا از بحث با مدیر فرار می‌کنیم؟

در محیط کار، بسیاری از کارمندان از بحث و گفت‌وگو با مدیرشان اجتناب می‌کنند، حتی زمانی که اختلاف‌نظرهای مهمی وجود دارد.

چرا از بحث با مدیر فرار می‌کنیم؟ راهکاری برای تقویت روابط حرفه‌ای

دکتر حسن بودلایی

■فرار از بحث: یک عادت خطرناک در محیط کار

در محیط کار، بسیاری از کارمندان از بحث و گفت‌وگو با مدیرشان اجتناب می‌کنند، حتی زمانی که اختلاف‌نظرهای مهمی وجود دارد. این رفتار معمولاً ریشه در تجربیات گذشته، ترس از پیامدهای منفی، یا فرهنگ سازمانی دارد. اما آیا واقعاً این سکوت به نفع کارمند است؟ یا در بلندمدت باعث ایجاد نارضایتی، فرسودگی شغلی و حتی کاهش بهره‌وری می‌شود؟

□چرا کارمندان از بحث با مدیر خود فرار می‌کنند؟

• تجربیات منفی گذشته: اگر در گذشته هنگام بیان نظر یا مخالفت با تصمیمات مدیریتی، کارمند با برخورد منفی یا حتی توبیخ مواجه شده باشد، این تجربه‌ی ناخوشایند در ذهن او حک می‌شود و به‌مرور زمان، به استراتژی «سکوت» روی می‌آورد.

• ترس از برداشت اشتباه مدیر: بسیاری از کارمندان نگران این هستند که اگر به بحث و انتقاد بپردازند، مدیر آن را به‌عنوان سرکشی یا نافرمانی تلقی کند. در سازمان‌هایی که فرهنگ بازخورد سالم وجود ندارد، این ترس به یک واقعیت تبدیل می‌شود.

• اجتناب از درگیری و حفظ آرامش: برخی افراد به‌طور ذاتی از هر نوع تنش فرار می‌کنند. آن‌ها فکر می‌کنند که نادیده گرفتن اختلافات باعث کاهش استرس می‌شود، اما در عمل، این کار فقط مشکلات را به تعویق می‌اندازد.

• ترس از تأثیر منفی بر مسیر شغلی: در بسیاری از شرکت‌ها، رشد و پیشرفت کارمندان به نظر مدیر بستگی دارد. در نتیجه، آن‌ها از هر نوع بحثی که ممکن است بر آینده شغلی‌شان تأثیر منفی بگذارد، پرهیز می‌کنند.

●چرا بحث‌های کوچک با مدیر اهمیت دارند؟

• ایجاد فضای کاری شفاف و سالم: اگر کارمندان بتوانند به‌راحتی با مدیر خود صحبت کنند، محیطی شکل می‌گیرد که در آن سوء‌تفاهم‌ها سریع‌تر حل می‌شوند.

• تقویت امنیت روانی: وقتی یک کارمند احساس کند که نظراتش ارزشمند است و می‌تواند بدون ترس از عواقب، مسائلش را بیان کند، امنیت روانی او افزایش می‌یابد و عملکرد بهتری خواهد داشت.

• بهبود روابط مدیر و کارمند: مدیرانی که بازخوردهای صادقانه دریافت می‌کنند، بهتر می‌توانند نیازهای تیم خود را درک کنند و به رشد کارکنان کمک کنند.

• جلوگیری از انفجار ناگهانی مشکلات: وقتی اختلافات کوچک نادیده گرفته می‌شوند، در آینده به مسائل بزرگ‌تری تبدیل می‌شوند که حل آن‌ها دشوارتر است.

○ چگونه از این ترس عبور کنیم؟

 ۱. درک کنیم که اختلاف طبیعی است. هیچ رابطه‌ای، از جمله رابطه کاری، بدون اختلاف نیست. مهم این است که یاد بگیریم چگونه این اختلافات را مدیریت کنیم.

 ۲. مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنیم. به‌جای بیان احساسات به شکل سرکوب‌شده یا تهاجمی، از روش‌های حرفه‌ای استفاده کنیم. مثلاً به‌جای اینکه بگوییم: «شما هیچ‌وقت به من گوش نمی‌دهید!»، می‌توان گفت: «من احساس می‌کنم که گاهی نظراتم کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد.»

۳. بررسی کنیم که این ترس ریشه در گذشته دارد یا واقعیت امروز. آیا این ترس ناشی از تجربیات قبلی است یا مدیر فعلی واقعاً اجازه‌ی بحث سالم را نمی‌دهد؟

 ۴. یاد بگیریم که مذاکره و گفت‌وگوی حرفه‌ای مهارتی قابل یادگیری است. تکنیک‌های مذاکره، هوش هیجانی و روش‌های حل تعارض، مهارت‌هایی هستند که می‌توانند کمک کنند تا اختلافات را بدون ایجاد تنش مدیریت کنیم.

 ۵. در صورت نیاز، از یک فرد باتجربه کمک بگیریم. صحبت با یک مشاور شغلی، یک همکار باتجربه، یا حتی یک متخصص منابع انسانی، می‌تواند راهکارهای مفیدی ارائه دهد.

■نتیجه‌گیری: چه مهارت‌هایی را باید تقویت کنیم؟

برای داشتن یک رابطه کاری سالم، کارمندان باید مهارت‌های زیر را در خود تقویت کنند:

• ارتباط مؤثر: توانایی بیان نظرات و احساسات به‌طور شفاف و بدون ایجاد سوء‌تفاهم.

• هوش هیجانی: درک احساسات خود و دیگران و استفاده از آن برای بهبود روابط.

• اعتماد به نفس در بیان نظرات: پذیرش این واقعیت که بیان ایده‌ها و مشکلات، بخشی از رشد حرفه‌ای است.

• شناخت تفاوت بین بحث سالم و مشاجره: هدف از گفت‌وگو، یافتن راه‌حل است، نه پیروزی بر دیگری.

• مدیریت تعارض: توانایی حل اختلافات به‌گونه‌ای که هر دو طرف احساس رضایت کنند.

■فرار از بحث، شاید در لحظه احساس امنیت ایجاد کند، اما در نهایت می‌تواند روابط کاری را تخریب کند. یادگیری نحوه‌ی مدیریت اختلافات، نه‌تنها باعث رشد فردی و حرفه‌ای می‌شود، بلکه به بهبود عملکرد تیم و سازمان نیز کمک می‌کند.

منبع : گاهنامه مدیر